• login to and logout 
• activate / de-activate participating in different groups (skills) 
• enter a pause state and return to idle 
• enter wrap-up categories and return from wrap-up time manually 

These functionalities can easily be used on a normal system terminal (defining functional keys for the required features), on DECT handsets (using soft keys / fox keys) and on a PC using the agent window of the OfficeSuite application.