The status of all agents is monitored within the presence indicator window of the Office Suite application. With this GUI a supervisor can also login agents or end their pause status.

Offline Statistics and Wall Board Display

All detailed call data are provided for daily, weekly or monthly analysis and the Aastra 400 Call Center Supervision offers an extensive set of different reports, which can be tailored to meet the customer's individual requirements. Furthermore external tools like Crystal Reports could be used to provide offline statistics.

Online figures and wall board displays are offered to intensively monitor certain Call Center skills or agents and to visualize the current state of the Aastra 400 Call Center in detail for a Call Center supervisor or at a glance on a wall board display.